Il n’y a plus un seul endroit sur la planète qui n’ait entendu parler de ChatGPT. Ce « jouet technologique » a montré en quelques mois des capacités incroyables dans tous les domaines, des podcasts aux newsletters d’entreprise en passant par la création de contenu, mais ce n’est pas tout.
ChatGPT gère les tâches administratives répétitives, améliore les performances des entreprises, rend les communications plus fluides et augmente la productivité. Et oui, l’IA s’infiltre rapidement dans des secteurs créatifs tels que l’écriture, la conception graphique et l’ingénierie audio.
Où fera-t-il le plus de bruit ?
Partons d’un postulat de base. Les chatbots connaîtront un essor mondial presque partout (10,5 milliards de dollars de marché d’ici 2026, contre 2,9 milliards en 2020). L’investissement dans l’intelligence artificielle générative avancée sera massif. Cela dit, il est clair que cette vague investira certains secteurs avant d’autres, et j’en ai identifié 3 qui me permettent de faire une prédiction facile.
L’impact de ChatGPT, les 3 premiers secteurs
Juridique
Les avocats et les professionnels du droit exploitent les capacités de ChatGPT à analyser de grandes quantités de documentation et de jeux de données juridiques, ce qui leur fait gagner un temps précieux. Avec une compréhension approfondie de ces données, l’IA sera programmée pour répondre à des questions de plus en plus complexes.
L’avancement dans ce secteur devra bien sûr suivre des règles éthiques : l’IA ne doit pas remplacer le jugement humain car il existe toujours un risque de produire des documents juridiques faux ou trompeurs. Sans parler du fait que ChatGPT pourrait créer du contenu « collage » de données violant les droits de propriété intellectuelle d’autrui, exposant ainsi le cabinet d’avocats à des réparations potentielles.
Il faudra déterminer dans quelle mesure l’utilisateur, le propriétaire et les développeurs de l’IA seront responsables des violations. L’analyse de ces problématiques déterminera le degré de « pénétration » de l’IA dans les secteurs juridiques.
Marketing
Les secteurs liés au marketing seront ceux qui se transformeront le plus profondément et rapidement. Il ne s’agit pas seulement de génération de texte, bien sûr, mais aussi de codage, d’analyse des données des consommateurs et de soutien aux processus marketing existants.
Pour les agences de publicité, l’intelligence artificielle ne sera plus une option, mais un compagnon de voyage pour stimuler leur créativité.
Remarques personnelles sur ChatGPT et les secteurs du marketing
De nombreux professionnels dans tous les secteurs du marketing craignent que ChatGPT, avec ses capacités croissantes, les rende obsolètes. L’IA est un outil formidable pour le marketing, mais le jugement humain reste essentiel pour comprendre les clients et leurs motivations. ChatGPT mérite d’être salué pour éliminer la partie répétitive et ennuyeuse, réduire les erreurs humaines et accélérer le progrès des projets. Il peut faire mille autres choses. C’est comme avoir un assistant infatigable qui nous permet de nous concentrer uniquement sur les aspects créatifs de notre travail.
Enseignement
Non seulement dans le marketing, mais aussi dans l’éducation : l’IA s’est révélée être un grand allié pour les étudiants, et encore plus pour les enseignants.
Littérature, langues étrangères, histoire et droit : ce sont des matières fortement exposées aux outils de modélisation du langage IA. Il y a vraiment du potentiel : après tout, une grande partie du travail d’un enseignant consiste à créer du contenu et à travailler avec le langage, ce sont précisément les compétences sur lesquelles se concentrent des technologies comme ChatGPT.
ChatGPT peut être utilisé pour créer un programme d’études, suggérer des lectures, clarifier un jugement donné à un étudiant. Il peut aider à la création d’exercices, et bien plus encore. Comme toute « révolution » qui se respecte, elle a d’abord une dimension culturelle.
Il est nécessaire que les enseignants surmontent leur méfiance envers cet outil, en évitant les démonisations et en l’utilisant pour ce qu’il est : un outil extrêmement efficace. Et qui mieux que les enseignants peuvent montrer au monde comment un humain peut gérer une machine ?
Attendons quelques années et reparlons-en !
