Toutes les 6 secondes, un billet d’avion est vendu sur le site Airfrance.com. Cela représente 40% des ventes totales de la compagnie. On comprend aisément qu’optimiser ses campagnes Search est indispensable pour la marque. Seulement, comment s’y retrouver dans l’algorithme toujours plus perfectionné de Google ?
Le site Air France existe sur une centaine de marchés et est présent sur 10 moteurs de recherche différents. Cela implique une gestion SEA de plusieurs millions de mots clés, selon Cédric Ibanez, Head of Search Engine Marketing & Metasearch d’Air France. Pourtant, lorsque l’on entre le nom de la marque dans la barre de recherche Google, de nombreuses annonces frauduleuses peuvent apparaître : “Un billet d’avion Air France à partir de 9,90 euros” ou encore “Une promotion exceptionnelle de -70% sur votre billet Air France”. Pour se démarquer dans cette multitude d’annonces, le géant aérien s’est entouré du leader du marché d’analyse de référencement, Adthena.
Lutter contre le vol de mots-clés
Entre annonces frauduleuses et véritables concurrents, un important enjeu de protection de la marque se fait ressentir. Pour y voir plus clair, l’algorithme d’Adthena, basé sur l’intelligence artificielle, scrolle 24 fois par jour sur desktop et mobile les résultats Google des mots-clés pertinents pour Air France. De cette manière, l’entreprise accède à un reporting détaillé et une donnée exhaustive présentant tous les paramètres à envoyer à Google pour initier une enquête et dénoncer les annonces frauduleuses qui utilisent le nom de la marque. Protéger sa marque sur Google a alors un double impact. Selon le Head of Search Engine Marketing & Metasearch d’Air France, cela permet “une amélioration de l’expérience utilisateur – les clients accèdent plus facilement aux véritables tarifs, à des informations pertinentes et à un contenu de qualité – et une baisse des CPC (Coûts par Clic)”.